La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données la SARL GIOIA collecte lorsque vous utilisez le site gioia-conceptstore.fr ou que vous êtes client de la boutique Gioia Concept Store, pourquoi elles sont collectées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
SARL GIOIA, SARL au capital de 5 000 €
Siège social : 21 allée des Cerisiers, 59134 Wicres
RCS Lille 853 865 004
Représentée par Mme Sandrina Montagnino, gérante
Boutique : 4 route d’Hazebrouck, 59660 Merville
E-mail : contact@gioia-conceptstore.fr — Tél. : 09 84 31 27 65
2. Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données utiles, que vous nous communiquez directement ou qui sont générées par votre navigation :
- Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, date de naissance si vous choisissez de la renseigner ;
- Compte client : identifiants de connexion (votre mot de passe est chiffré, nous n’y avons pas accès), liste d’envies, points de fidélité ;
- Commandes et achats : produits et prestations achetés en ligne ou en boutique, montants, mode de livraison, historique d’achats, factures ;
- Paiement : vos données bancaires sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte ;
- Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail, par WhatsApp ou par téléphone, demandes de rendez-vous, avis et commentaires publiés sur le site ;
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque utilisation repose sur une base légale prévue par le RGPD :
- gérer votre compte, vos commandes, la livraison, la facturation, les retours et le service client — exécution du contrat ;
- gérer le programme de fidélité — exécution du contrat ;
- répondre à vos demandes et organiser vos rendez-vous pour nos prestations — mesures précontractuelles et intérêt légitime ;
- vous envoyer notre newsletter et nos offres si vous l’avez demandé — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
- publier vos avis et commentaires — consentement ;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime ;
- respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — obligation légale.
4. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données sont destinées à la SARL GIOIA. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- nos prestataires de paiement sécurisé ;
- les transporteurs chargés de livrer vos colis ;
- notre hébergeur et nos prestataires techniques (maintenance du site, logiciel de caisse) ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, par exemple les services de paiement en ligne, WhatsApp ou Google pour la carte affichée sur la page Contact et horaires, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou votre dernière connexion ;
- Commandes et factures : 10 ans, au titre de nos obligations comptables ;
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
- Messages et demandes de contact : le temps nécessaire pour vous répondre, puis 3 ans maximum ;
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données réservé aux seules personnes qui en ont besoin.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@gioia-conceptstore.fr ou par courrier à : SARL GIOIA – Gioia Concept Store, 4 route d’Hazebrouck, 59660 Merville. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute sur votre identité.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
9. Cookies
Pour savoir quels cookies sont utilisés sur ce site et comment les gérer, consultez notre Politique de cookies.
10. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer, notamment en cas de changement de la réglementation ou de nouveaux services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026